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# Panel | Erreur : échec de l'authentification de FileZilla

# Panel | Erreur : échec de l'authentification de FileZilla

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/96b07f66ef6ab800/image_jcvelw.png)

### Si vous rencontrez ce problème, il est fort probable que vous saisissez des informations d'identification erronées dans votre FileZIlla et les solutions sont les suivantes

1. **Copiez et collez vos informations d'identification**.
   * Veillez à copier et coller vos informations d'identification SFTP directement de Skynode dans FileZilla pour éviter toute erreur d'orthographe.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/96b07f66ef6ab800/image_15vzufi.png)

2. **Vous entrez un mauvais mot de passe**.
   * Le mot de passe dont vous avez besoin pour cela est pour votre **panel** et non pour l'espace client...
   ** Site de facturation** - [https://billing.skynode.pro/](https://billing.skynode.pro/)
   ** **Site web du panel** - [https://panel.skynode.pro/](https://panel.skynode.pro/)

3. **Vérifier si le verrouillage des majuscules est activé** **Laisser le verrouillage des majuscules activé**.
   * Laisser le verrouillage des majuscules lors de la connexion est l'une des erreurs les plus inévitables qu'un être humain puisse faire.

Si vous avez toujours des problèmes, n'hésitez pas à soumettre un ticket sur notre discord** **Si vous avez toujours des problèmes, n'hésitez pas à soumettre un ticket sur notre discord**.