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# Panel | Les informations d'identification fournies ne correspondent pas aux informations d'identification que nous avons enregistrées, ou le

# Les informations d'identification fournies ne correspondent pas aux informations d'identification que nous avons enregistrées, ou le jeton 2FA fourni n'est pas valide.

### Vous avez des difficultés à vous connecter à votre compte et vous rencontrez ce problème en disant 
``The credentials provided do not match those we have on record, or the 2FA token provided was invalid.``


### La solution à ce problème est très simple, en gros cela signifie que

1. **Vous avez saisi un nom d'utilisateur/une adresse électronique ou un mot de passe incorrect** 2. 
  * Vérifiez à nouveau vos données de connexion et si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez demander un nouveau mot de passe en cliquant sur **J'ai oublié mon mot de passe**. Un lien sera envoyé à votre adresse électronique pour réinitialiser votre mot de passe.

2. **Vous n'avez pas de compte chez nous
  * Vous pouvez d'abord vous inscrire en cliquant sur **New Here ? Inscrivez-vous**.

3. **Vous vous inscrivez sur le mauvais site web**.
  * Skynode a deux sites web différents 
  * [https://panel.skynode.pro/](https://panel.skynode.pro/) pour les UTILISATEURS GRATUITS ET LES UTILISATEURS PAYANTS
  [https://billing.skynode.pro/](https://billing.skynode.pro/) pour les UTILISATEURS PAYANTS ** SEULEMENT** **Skynode a deux sites web différents

**Tout est fait ! Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter, soumettez un ticket sur notre discord**.