No se puede crear un ticket de soporte

Si no puede crear un ticket de soporte en el servidor de Discord de Skynode Hosting](https://discord.gg/xQSARbnYfx), estas son algunas de las razones más comunes.

Imagen de perfil por defecto

Si está utilizando la imagen de perfil de Discord por defecto, el bot de Discord no creará su ticket de soporte, en este momento, no sabemos qué está causando esto, pero aquí están los pasos que puede tomar para solucionarlo.

Paso 1: Haz clic en Configuración de usuario > Editar perfil

Configuración de usuario



Paso 2: Haga clic en Cambiar avatar y seleccione la imagen que desea utilizar para su foto de perfil



Paso 3: Haz clic en Guardar cambios

Una vez que hayas realizado todos estos pasos podrás crear un ticket de soporte.

Se ha alcanzado el tope de tickets abiertos

Esto sucede cuando se ha alcanzado la cantidad máxima de tickets abiertos, esto suele suceder cuando hay actualizaciones/mejoras, interrupciones importantes, interrupciones menores u otras cosas en las que los usuarios necesitan abrir un ticket de soporte.

Lo único que puede hacer en este caso es esperar, eventualmente los tickets se cerrarán, lo que liberará espacio para que se creen más tickets.

Hazlo:

- Intentar abrir un ticket cada hora / media hora

No:

- Enviar mensajes de spam - Si lo hace, acabará en la lista negra

Por favor, no ping / acosar a cualquier miembro del personal si usted no puede abrir un ticket de soporte, sólo hay un número limitado de nosotros y puede tomar un par de horas para nosotros para liberar el espacio para más entradas que se abrirán

Actualizado el: 28/08/2021